Garantias

Garantias

A garantia dos produtos comercializados pela Bema Industrial é fornecida diretamente pelo fabricante e, quando aplicável, atendida por meio da rede de Assistência Técnica Autorizada do mesmo.

Importante: A Bema Industrial não é assistência técnica e não realiza reparos em produtos que possuam rede de assistência autorizada pelo fabricante.

Instalação e Uso

• A instalação inadequada ou feita por profissionais não qualificados pode comprometer a garantia do produto.

• A responsabilidade pela instalação é do cliente, que deve optar por um profissional de confiança ou por uma assistência técnica autorizada.

• Recomendamos sempre seguir as orientações do manual do produto e do fabricante.

Acionamento da Garantia

• Caso o produto apresente defeito após a instalação, dentro do prazo de garantia legal – 30 (trinta) dias para bens não duráveis e 90 (noventa) dias para bens duráveis – ou dentro do prazo de garantia contratual informado pelo fabricante, o cliente deverá acionar diretamente a assistência técnica autorizada.

• É necessário apresentar:

  • Nota fiscal de compra;

  • Certificado de garantia (quando fornecido);

  • Dados completos do produto (marca, modelo e número de série, quando houver).

Ausência de Assistência Técnica

• Se o fabricante não possuir rede de assistência ou não realizar o atendimento dentro do prazo previsto, a Bema Industrial poderá intermediar o processo junto ao fabricante.

• Para isso, o cliente deverá:

  1. Contatar o SAC da Bema Industrial;

  2. Informar o problema e apresentar números de protocolo de atendimento junto ao fabricante;

  3. Enviar fotos ou vídeos do defeito, se solicitado.

Observações Importantes

• Garantias não cobrem defeitos ocasionados por mau uso, instalação incorreta, quedas, sobrecarga elétrica ou uso diferente do indicado pelo fabricante.

• Cada fabricante pode ter regras e prazos adicionais de garantia, descritos no manual do produto ou site oficial.

📞 SAC Bema Industrial: [email protected] | (31) 3739-2385